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下午四点，盛晚正在写一份客户维护方案，桌上内线就响了。
客房领班告诉她，2812商务套房的客人投诉，客人指名要她过去处理。
在酒店工作，最怕遇到的就是投诉，盛晚只得收整好心情，乘电梯去了28层。
2812套房，她敲了三下门，才推门进去。
地毯上满是碎片残渣，当班服务员眼圈泛红，正边哭边跪在地上收拾。茶几后的真皮沙发上坐了个年轻男人，嘴里叼着烟，一副醉醺醺的模样。
有点面熟，盛晚很快认出，是高中时纠缠过她的一个官.二代陈宵。
“抱歉，陈先生，请问您对客房服务有什么不满意的地方吗？”盛晚歉意地弯了弯腰，保持微笑。
陈宵眯着眼打量她，“老同学，几年不见就这么生疏了。你们的服务员职业素养还需提高啊！”
盛晚赔笑：“对不起，这是我们工作上的失误，我在这里跟您赔个不是。”
陈宵仍板着脸：“好说，今天陪我喝几杯，这事就当过了。”
“那我自罚三杯，还望您能海涵。”盛晚拿起桌上洋酒，斟满三杯，丝毫没犹豫地一饮而尽。