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每一个人都希望拥有快乐、幸福的生活，也希望远离不开心、令人沮丧的事情。但是这一切是谁在把握呢？是生活，还是自己？是谁在让你不快乐？
下面讲个故事。
司机身上的按钮
有一次坐飞机回北京，晚上十二点到北京3号航站楼。我在冰天雪地中终于等到出租车，把包往里面一扔就钻了进去。司机师傅很紧张：“到哪儿？”我说：“中关村。”
司机师傅挺开心，说：“中关村还行，他妈的我昨天排队二十分钟大半夜拉了一个活，一问去哪儿？望京！我今天一直郁闷来着。”
我问师傅：“如果我家在南五环，你还不得高兴死。”
师傅笑：“那可不。”
我对师傅说：“你身上是不是有一个按钮，一个写着开心，一个写着不开心。上来望京的人按一下不开心，您就郁闷一天；上来中关村的人按一下开心，您就开心一天呢？”
司机师傅说：“有点意思。”
如果你是司机师傅，你身上会有什么按钮？你自己身上有按钮么？别人对你做出些什么，会按到你身上的不开心按钮呢？
所谓人生不如意，十有八九。我们难免会遇到不如意的事情，遇到不讲理的上司，碰到不合理的客户，或者更加糟糕，嫁给一个不靠谱的人。这个时候，你是怎么反应的？你身上有这样的按钮么？写着“快乐”或“不快乐”，“成功”或“不成功”？谁会触动这些按钮呢？如果总是别人触动这些按钮，那我们的生活，是由谁在掌控？
就好像司机一样，这个世界上大部分的人，身上都有自己的按钮，也让别人掌控着自己的生活。有一些人的按钮放在胸前，一看就能看到；有一些人隐藏得很好，在很隐秘的地方才能看到；还有一些人被按到后自己感觉痛苦，就到处去按身边人的按钮。但是这些人都有一个特点，他们的生活经常失控。他们的心智模式是：外界、别人来掌控我的生命，导致我现在的状态。
一旦安装了这个模式，他们只能小心翼翼地保护那个痛苦按钮，不让别人按到。但如果实在被按到，除了沮丧，他们还能有什么办法呢？就好像你的老板偏偏要发火；你的孩子就是不听话；着急的时候，前面的车就是堵得不可开交……这种人我们称为受害者。