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“就在刚才啊。”李光辉笑嘻嘻道。
“刚才,哪有啊?”我有点丈二和尚摸不着头脑。
“其实,你刚才问我问题的时候,我已经把六绝给讲了。”
“啊,我……”我有点惭愧,“李哥,您能不能系统再给我讲一下。”
“唉。”李光辉叹了口气,“正好今天有时间,就一起讲给你吧。”
“前三绝是看、问、听,对吧?”李光辉问道。
我点了点头。
“你刚才问我,为什么不怕贾正平跑了,而且你一定很奇怪,我为什么敢把贾正平的任务量从八百万提高到一千二百万,对吧?”
“嗯!”其实我也好奇,我也是我正想问李光辉的问题。
“那我先问问你,你为什么把贾正平的任务量定在800万,而不是500万或者1000万呢?”贾正平微笑着看着我。
“这个……”我挠了挠头,“因为他说自己做迎燕能做五百万,那我想他做万晶肯定不止五百万,但是如果要去他做一千万,那就是翻倍,我也没把握。”
我不知道这个答案李光辉是不是满意。
“呵呵,你看,其实第四绝你已经知道了。”
“啊?”我哪里就叫知道了。
“第四绝就是一个‘断’字,判断的‘断’。”李光辉看了看我,接着说道:“不管是你要去贾正平打八百万还是我要求他打一千二百万,都是建立在判断的基础上,尽管我们俩的判断的结果不同,但基础都是一样的。”
“你根据你看到的、问到的、听到的,判断出贾正平的极限是800万,而我判断出他的极限是1000多万,我们俩的判断都是建立在看、问、听的基础上。
“那我们俩既然都用了看问听,为什么判断结果不同?”我思路渐渐清晰,但还是有所不明白。
“这就是经验不同了,或者说看问听运用的问题,也许换了一个人来问,他会判断贾正平的极限是1500万或者更多,当然他可能判断正确,也可能把贾正平给吓跑。这需要时间,你慢慢来。”
“嗯,我明白了,那第五绝呢?”我有些得寸进尺,此刻的我真的称得上求知若渴,真的恨不得把李光辉给榨干。
“第五绝其实就很简单了。”李光辉稍微卖了一下关子,接着讲道:“第五绝其实就是一个‘谈’字,你可能会很奇怪,‘谈’?不是整个过程都是在‘谈’吗,我问得时候,不是已经在‘谈’了吗?我之所以把‘谈’字单独拿出来,谈判、谈判,没有谈,还叫什么谈判。你问得时候,更多是为判断做基础,以对方说为主,而到了‘谈’的时候,是以你说为主。你说为主,不代表你就是滔滔不绝,而是要‘谈’到关键节点上,经过了刚才看问听断的铺垫,这时候,谈判也要进入攻坚阶段了,谈什么、怎么谈,都是要靠前四绝建立起来的基础。这时,你要谈万晶的品牌、万晶的营销、万晶的经营理念;面对客户的反对意见时,如何处理;面对客户犹豫时,如何推动谈判往下走;面对不利自己的因素时,如何乾坤大挪移,这个时候全靠你谈判的功力了。
谈判不是瞎谈,谈判一定要出结果,即使当时不能立即出结果,也要出阶段性结果,为下一步继续谈判做准备。谈判的结果是要签约,对不对?”
“对。”我很大声回答。
“好像签了约,就完事了,是不是?”李光辉笑道。
“签了约?”我知道李光辉这样问肯定有深意,他只讲了五绝,还有一绝没有讲,“没有吧?”
“那还有什么?”李光辉看着我问道。
“这个,这个……”我挠了挠头,不知道该怎么回答。
“签了合同,不要收钱吗?”李光辉笑了笑,“所以这第六绝,是最简单的,就是一个字‘定’,是不是大失所望?”
我不知道该点头还是摇头,“没有。”
“我为什么最后的一绝要讲是‘定’,可能有人会不屑一顾,谁还不知道要收钱啊,但是我做了这么多年业务,接触了这么多人,很多人都死在这最后的一哆嗦上。前面五绝做得好的人大把,有的人前四绝做得很好,第五绝做了前半部分,始终不敢催促客户签约;好一点的催促客户签约了,又不敢让客户马上打款,结果最后客户还是飞了。你不要以为,你签了合同,这个客户就是定了,你也不要以为客户弄了打款单,这个客户就是定了,只有钱到你账户了,那才叫真的定了。
很多人不好意思和客户要钱,说谈得那么好或者和客户那么熟,怎么好意思和客户要钱,怕伤了情面或者吓跑客户。那我问你,你费心费力,向客户问这问那、谈东谈西,不就是为了最后的成交吗,你有什么不好意思的。你还指望客户主动打款,你以为客户不明白,钱在自己腰包里那叫钱,放到你腰包里,那不叫钱。
所以,你刚才问我,为什么吃定贾正平会做,还是紧张,我说自己不紧张,是因为他没打款,我们的谈判没叫完,所以,我们的弦不能放松。”
李光辉讲完,眼睛望着远方,我顺着他的目光望过去,我没有看到他在看着那里,我想他内心现在也很激动吧。
跟了李光辉也有一段时间了,他讲前三绝的时候,我还没有什么体会,虽然觉得很厉害,但自己并没有什么体会。但是等我亲自谈了贾正平的时候,再听李光辉这样一讲,才知道什么叫醍醐灌顶,什么叫天籁之音。我不得不佩服李光辉的功力,他讲的很平实,一点花哨的东西没有,完全没有教科书的什么发现客户需求——挖掘客户需求之类文绉绉的语言,完全贴切我的理解能力。
我不知道该如何表达我对李光辉的感激之情。