第11章 危机处理(1/2)

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田蜜刚到酒店就看到前台人头涌动,被围的水泄不通。

赶紧换上制服,田蜜急匆匆的跑去了前台。

“小贾怎么了?”原来只有小贾一人值班。

“田蜜姐,你可来了,咱们公司的酒店预订系统好像出现了故障,今天来了三个旅行团,都说预定了咱们酒店的行政房,还有预订号码,可是咱们酒店根本没有这么多空房间呀。”

“头儿呢?”田蜜低头查看预约信息。

“在那边和旅行社的负责人协商呢,都半个多小时了,还没有商量出结果。”

“估计是系统出现bug,你通知技术部了吗?让他们赶紧派人去维护。”

田蜜虽然刚来酒店没多久,但是毕竟也有了这三年多的工作经验,临危不乱是一个酒店大堂经理该有的基本素质,这点她一直做得不错。

大堂作为一个酒店的门脸,呜呜扬扬,吵吵闹闹,她必须首先安抚这些急躁的上帝们。

“我是前厅部大堂经理田蜜,麻烦您,找一下餐饮部的林经理。”

“林经理,我是田蜜呀” 田蜜换上甜糯的声音,细声细语的道来。

“人家这边遇到一点小麻烦,林经理可以一定要帮人家啊”

“大堂这边有好多客人在等候呢,林经理帮人家开几见包间,让客人先休息一下吧”

“是呀,人家也是担心有VIP客人来了,我们招待不周,对酒店影响不好呢,所以马上就想到了林经理呢,只有林经理才能帮我们了。”

“现在有三个旅行团呢,大概有三十人左右,要是能帮我们开三个大包就好了呢。”

“谢谢林经理,改天一定请您喝茶,林经理可是帮了我们大忙呢。”

田蜜挂掉电话,深深出了一口气,自己差点被自己恶心的吐掉。

林向阳餐饮部经理,36岁已婚,喜欢年轻漂亮的小姑娘,可惜是个妻管严,有贼心没贼胆。

对于这种人,最有力的武器就是撒娇,虽然单身四年了,但是田蜜的撒娇功力还是可见一斑呀。

“小贾,带客人去餐饮部,林经理给咱们开了三个大包,点一些茶水和小吃,安抚一下客人的情绪。”田蜜恢复了正常的语调。

田蜜交代完后,低头翻开名片夹,有哪个酒店可以帮她度过这次危机呢?

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