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陈素素对周航的好奇，源于她对周素华的好奇。她很想知道，一个离异独自带娃又那么忙的女性，教育出来的孩子是什么样的。陈素素相信，了解周航，就能进一步、侧面地了解周素华。这天上午，周航处理业主聚众闹事事件时，陈素素一直在观察他，从前到后，他的处理都很成熟、老道，没有任何问题。可后来，客户喋喋不休怒火不退，周航毕竟年轻，才会那么书生气，拿合同条款当众说事。那一句“合同约定，开发商对装修品牌拥有最终决定权。”让陈素素忍不住心里一咯噔，暗叫“糟了，闯祸了。”
那句话，双方代表谈判的时候，或打官司的时候，都是有利证据。但当众说出来，却很容易引起众怒。购房合同是市里规定的统一模板，全市所有的在售项目用的都是一模一样的。但装修合同却不同，是开发商附带的，条款由开发商拟定。业主签订时不觉得有什么，甚至可能把这一条忽略掉。真出了事儿，却又会认为这是“霸王条款”。
若个别业主私下过来，开发商拿这一条解释，倒也没什么，说不定事情就能过去。毕竟，这样的合同条款有很多。别说装修合同了，就是报纸上的一条出街广告，都会在下方小文字处标注“广告最终解释权归开发商所有”。可当众把这一条说出来，特别是由甲方的项目老总宣布出来，那就犯了众怒。
众怒之火可焚山，可燎原，可点燃星辰大海。就在那一瞬间，底下的围观业主愤怒极了。不知道有谁起头叫了一声“开发商霸王条款，我们不服！”，一时间“不服！不服！不服！”声声不绝，一声高过一声。
愤怒的业主们，不光嘴上喊着“不服”，脚步也不自觉动了起来。人潮如浪般朝售楼处涌了过来，仿佛随时都会把周航淹没。
周航拿着喇叭大叫：“别激动，听我说——”
却没有一个人肯听他的。
带头的警察也拿着大喇叭吼：“都给我停下来——”
依然没有一个人肯听他的。
终究是年轻，关键时刻说了一句不该说的话，眼看就要酿成大祸。周航的额头上不由得渗出豆大的汗珠，他声嘶力竭，却无能为力。王伟几次想上前，拿过周航手里的喇叭，对一步步朝前逼近的业主们说些什么，却不知道该说什么，才能平息他们此刻的怒气。王伟不知道会不会出事，不知道他们会不会越过小周总，挤破售楼处。——或者如他们之前叫嚣的那样，砸了售楼处。
正踟蹰见，一个娇小的身影如闪电般越过众人，来到周航面前，夺过周航手里的大喇叭，叫道：“都给我停下——”
女声尖利，一时间倒唬住了众人。业主们停了下来，想看她究竟能说些什么。
只听她说：“闹什么闹？这是解决事情的办法吗？你们想干什么？打小周总？还是砸了售楼处？集体聚会，吵一吵没什么。警察就在这边待着，真出了事儿，打头闹事的一个个都得给我进去！”
现场安静极了。有人在后排突然叫道：“吓唬谁呢？法不责众知道吗？”
那女生朝周航使了个眼色，周航便明白了，知道是有人故意挑事儿，便看了王伟一眼。王伟凝神细看，那人看着很面生，不像是一期业主，便悄悄示意身后跟着的保安队长高队长，去把那人找出来。
女生犀利的眼神看着众人，说：“是，法不责众。但法律也不会姑息任何一个挑事儿的人。真闹出什么事儿来，后排跟着的业主可能没事，你们站在前面的这群人，只怕都脱不了干系。——你们还要朝前走吗？”
这威胁果然管用，再加上后排挑事儿的人，被几个保安逮住了，一时群龙无首，前进的步伐停住了。女生说：“快中午了，你们不饿，我们还饿着。建议你们选出几个业主代表，专门来谈这件事。其他的人，该散就散了吧！”
女生说完这句话，期待地看着众人。她本以为，自己声嘶力竭的大吼和这番有理有据的威胁和建议，能让众人散去。却不料，这群在售楼处外待了几个小时，却并没有得到什么明确说法的业主们，并没有如愿离开。
他们迟疑了几秒钟之后，又大声叫着“不服！我们不服！”
女生的力气仿佛在刚刚的嘶吼中全部用尽，这时候才想起来后怕，犹豫地看看周航，又看看王伟，一时不知道怎么办才好。
王伟这时候才反应过来，上前接过女生手里的喇叭，说：“我是这个项目的销售经理，想必大家应该都认识我。你们不是觉得不公平吗？觉得公司坑了你们吗？华里集团的小周总在这里，我斗胆当众向他讨一个申请：但凡今天中午十二点之前想要退房的业主，来售楼处办手续，都可以原价退。”
王伟说完，用目光逼视的众人。现场再次议论纷纷，却没有一个人说要退房。
女生悄悄朝后退去，试图再次隐藏在众人之间。周航回头冲她一笑，竖起了大拇指，女生不由得脸红了。
这个挺身而出的女生，是陈素素。