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这种问题喻湛本来是不想理会的，但是他知道让客人看到“已读”字样却不回复，肯定是服务不周。他之前跟刘嫚聊天时她说过，她对公司客服绩效考核的标准之一，就是一定不能让客人的话作为结束语，哪怕只发一个字、一个表情，也得让对方感到自己被尊重。
所以喻湛回复了一个“嗯”。
“小姐姐有点高冷呢。”
喻湛翻了一下快捷回复文件，又复制了一条：“请问您看中了哪些产品，我可以帮您介绍一下。”
“我看中你了（嘿嘿嘿）。”
这人显然是在故意调戏客服，喻湛心里默念顾客是上帝，复制道，“亲，您有需要请随时通知我，我很乐意为您服务。”
“小姐姐，你是不是刘嫚本人啊？”
刘美丽：“不是。”
“我觉得你是诶。”
刘美丽：“祝您购物愉快！”
还有人不停的讨价还价、斤斤计较。
“我下单了。”
刘美丽：“亲，拍下了请快点付款哦，一小时内不付款，我们将取消您的订单，因为会影响到我们库存数据的。”
“我买了两袋，多送我一袋猫砂吧。”
刘美丽：“亲，赠品是不能叠加的。”
“我买了上千块钱的猫粮，一袋猫砂都舍不得送，你们也太小气了吧！”
刘美丽：“双十一期间我们的产品价格已经是最低价了，很实惠的，本店业务繁忙，没议价的时间与精力，请口下留情，谢谢！”
“你说话怎么这么难听！亏我看视频的时候，还觉得你们老板人美心善。”
刘美丽：“祝您购物愉快！”
还有一些人各种细节问七问八，问了半天，最后却没有下单，浪费喻湛的感情。
喻湛自认为自己算是好脾气的人了，在平时工作中他也遇到过类似之前那位富婆那样的奇葩客人，但他还是被某些顾客搞得毛焦火躁的，反正隔着网络，看不到对方，互相不认识，有些人便把自己最差劲的一面暴露出来。
又有客人问他是不是刘嫚，不过他的语气态度跟前面的人不同，“好奇怪，别的客服都是猫咪名字，只有你叫刘美丽，你是不是小姐姐本人呀？我是你的粉丝，超级喜欢你！你所有的社交账号我都关注了，你所有的视频我也都看了，你每条微博我都留言点赞了，可能留言的人太多，你从来没有回复过我，如果你真的是刘嫚，能跟我说几句话吗？”
喻湛看到这一段话，仿佛看到刘嫚的这位粉丝小心翼翼又充满仰慕的眼神，他没有再复制快捷回复，而是自己打字道：“我不是刘嫚。”
“好吧，我就知道是自己想多了（失望）。”
刘美丽：“我是她男朋友，双十一他们太忙，我来兼职一会儿客服。”
“诶？？？”