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穆绒看着气得快要跳脚的安瑾,在她震惊不已的目光中,笑笑离开了。
自己都要靠人施舍混日子呢,还来pUA她。
之后的两天培训时间中,几位嘉宾肉眼可见的关系好了不少,只是安瑾再未跟穆绒说过一句话。
不知是节目组有意为之,还是真的凑巧,培训结束后的岗位分配,两人又同时分去了前台。
领班在将她们领到岗位后,对着她们道:“五天之后,你们将面临第一次考核,祝你们好运。”
“请问,考核是以什么方式呢?”安瑾有些疑问。
“目前还没有确定,到时候你们就会知道了。”
领班并没有多说,交接好后便离开了。
安瑾心里有些没底。
这档所谓的节目虽然说是实习,但她以为最多糊弄糊弄就行,却没想到搞得这么正式。
不仅要学习一大堆酒店服务礼仪的知识,还有什么考核淘汰。
不过有夏泽禹这层关系在,节目组应该不会把自己淘汰吧,她安慰着自己。
几位嘉宾大都抱着来玩一玩,顺便增加热度曝光的心态,可正式上岗后才发现,他们想的太简单了。
几乎普通员工会遇到的问题,他们全都遇到了。
一个上午,六位嘉宾总共收到了顾客的七次投诉。
才到午休时间,嘉宾们私下聚在一起就开始了互相吐槽。
“你们不知道,就因为床铺边上的小小角落有一道褶皱,那个顾客就一定要投诉,我真的快气死了。”
说话的是一位很有资历的老演员,看得出来十分无奈。
另一位歌手也接过话来:“你这还好呢,我什么都没做,就只是站在那里微笑服务,他就要投诉我。”
“为什么呀?”大家都很好奇。
“那位先生说,他的孩子刚刚做完手术,一家人正难过呢,我竟然还敢笑,说我是在幸灾乐祸。”
她翻了个白眼,十分无语:“拜托,我只是微笑服务好吗,我不笑是要被批评的,谁知道你家里有人生病啊。”
大家全都被气笑了,而穆绒被投诉的原因也十分奇葩。
顾客一大家子带着小朋友办理住宿,而那个小朋友是个十足十的熊孩子,将手里的东西到处乱扔,尤其喜欢朝人身上砸。
他的父母被砸后还会表扬自己儿子真棒。
当他朝穆绒砸了一个玩具球的时候,她下意识躲过去,由于没能砸到她,熊孩子气得哇哇大哭。
为此,穆绒收到了家长的投诉,因为他们认为是她的躲避,惹哭了他们的儿子。
她说完后,众人纷纷朝她投来了同情的眼神。
“服务人员可真不容易啊。”
众人止不住的感叹。
……
到了晚上,大家都被安排在了酒店的宿舍中。
“第一晚大家都不需要值班,从明天开始,我们就会给大家安排夜班,希望大家做好准备。”
酒店负责人说完后,嘉宾们一片哀嚎。
看着四周的摄像头,安瑾不可置信的悄悄拦住要退出去的工作人员:
“我们真的要住在宿舍?”
她嫌弃的看了眼这里的环境,实在是太过简陋。
“对啊,你们现在就是在实习,酒店的实习生也是暂时住在这里的。”
“那我不离开,就在云农大酒店开间房行不行,我自己出钱。”
“不行的,嘉宾都住在一起,我们也在这里安装了摄像头拍摄,不能单独离开。”