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“有人喝了奶茶后导致食物中毒,现在正在医院抢救。”
“什么?”
听到这句话,王知行一声惊呼,这是他意想不到的是赶紧说道:“具体怎么回事儿。”
陈芳的声音更加着急的说道:“老板,你还是到公司来再说吧。”
王知行立马回道:“好,我马上回公司,另外通知经理以上的人到公司开会,休假的临时取消。”
“好。”
挂断电话,沈新筠好奇的询问:“知行,这么着急是出什么事了吗?”
“嗯,刚才芳姐打电话过来说有人喝奶茶导致食物中毒,正在医院抢救,今天不能陪你继续玩了,先送你回去有机会我们下次再来,反正有的是时间。”
她不是无理取闹的人,得知有急事赶紧让他去处理。
王知行赶到公司的时候,几人正在会议室里面焦急的等待。
看见他出现,陈芳立马上前说:“老板,您终于来了。”
“先开会吧。”
“是。”
刚一坐下王知行吩咐着说:“陈总,你先把具体的问题说一说。”
陈芳没有迟疑对着众人说:“半个小时前,我接到二分店店长的电话,说是有六个人在我们店里买的奶茶喝出了问题,现在正在医院里面抢救,同时在奶茶店和医院,这些人的家长和朋友正闹着公司要个说法,为此还打伤了几名我们的员工,鲁经理正在医院里面安抚这些人的心情,避免再次发生冲突,但效果不是很明显。”
“根据初步的调查,这六人购买奶茶的时间为早上10点21分,购买的分别是三个大杯的椰果奶茶,两杯珍珠奶茶和一杯热橙汁,合计是六杯饮料,因为还在抢救中,暂时不知道中毒的具体原因,不过根据他们的描述,早上除了喝过我们的奶茶外,还在城西的一家包子铺吃过早饭。”
闻言,王知行紧皱眉头询问道:“既然他们也吃过其他的东西,为什么认定一定是我们的奶茶出了问题。”
“是这样的,这六人相互之间都认识,他们今天约着要去打篮球,吃早饭的这家包包子铺已经开了五六年的时间,都没有出过任何的问题,而奶茶还是第一次喝,所以认定了是我们造成的,因为没有检测的报告,所以现在还不确定。”
食物中毒这可是大事。
王知行知道此事如果不能够及时的得到解决,一旦发酵后果不堪设想。
如今奶茶店正准备要进入发展的时期,处理不好只能够选择关门,同时还会连累到瓶装奶茶和后续生产的瓶装绿茶。
他们和三个代理商都签署了新的合同,除了这事要是这些人选择退货退款,将会严重影响到公司的正常运作,甚至可能一蹶不振。
王知行不敢保证还有东山再起的机会,所以出现的问题必须妥善的解决。
“各位,在奶茶店出现食物中毒事件可不是小问题,解决问题刻不容缓,陈总,这些人现在的诉求是什么。”
“老板,这六个人都是三江财贸学校的学生,他们的家长现在情绪非常激动,不愿意和我们沟通,只是要个说话。”
没想到还涉及的是学生,王知行知道更要妥善的处理,说道:“既然他们不愿意和我们沟通,那我们也必须要拿出解决的办法和态度来,陈总你记录一下,马上安排几件事情。”
闻言,陈芳拿出本子点头:“老板,您说。”
“第一件事,从此刻开始全省范围内所有已经开业的奶茶店全部停止营业,还没有开业以及还在装修的店铺,推迟开业时间另行通知,并且停止一切施工。”
“要全部停止吗?会对我们的生意造成很大的影响。”
王知行毫不犹豫的点头说:“没错,因为还不知道是不是奶茶店的问题,如果还开着,万一真的是原料的问题,会对我们造成更大的冲击,所以必须要全部停止营业,避免同类事情再次发生,等待有结果后再做安排。”
陈芳想了想,还是同意了这点。
“第二件事在所有的奶茶店门口把停业的原因贴在门上,为了安全起见,11号当天在奶茶店有购买的客人,可以免费到医院进行检查,费用全部由公司来承担,这是对外的安排。”
现在网络和讯息的传播都没有后世快,所以不知道除了这六人外,是不是还有其他的中毒事件,肯定不能够继续销售,做检查也是早点儿发现最好。
接着王知行继续吩咐:“第三件事情,立马封存省内所有的奶茶店的原料仓库,并且将问题和原因上报给质检部门,请求他们尽快派人取样进行质量检测,另外还要拿到这六人喝过的奶茶样本。”
“最后一件事情,取样各地的仓库,现成的奶茶和这六人喝过的样本,由我们公司自行送往省会和京城进行质量的检测,至于检测的结果及时对社会进行公布。”
陈芳做好笔记,问道:“老板,除了这几个安排还有其他的吗?”
他点了点头说:“除了这四个安排外,暂时没有其他的事情,不过在做这些之前先对外发布公告,然后再开始执行,必须要让人看见我们公司的反应能力和态度,这是最关键的,一定不能出岔子。”
“好,这几件事我马上安排人去做。”
这时候王知行站起了身:“好了,这件事情无论最后的结果如何,我们都要把该做的做好,现在赵虹你带着几人前往二分店,告诉这些人的家长和朋友公司开会研究的决定,安抚好他们,然后陈总你跟着我去医院看看这几位病人。”