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呼——
原来是这个问题啊。
小冉微笑,这样的顾客在她多年的工作生涯在中见到的实在太多了。
她答:“无论那种顾客,作为销售人员最起码的就是礼貌待人,微笑视人,而且,这两种顾客我以前都碰到过,并不能从表面一概而论。”
“很多顾客之所以一挑再挑,一试再试而最终不去选择消费,很多原因本身就在销售人员的身上。”
“因为往往销售人员的态度决定顾客的购买欲,无论再刁钻的顾客,作为服务方的,该给顾客试的、挑的,本就理所当然,我相信以腾金尚如此大的商场来说,想让顾客挑到满意的产品根本不难……”
四人边听边点头。
“而第二种顾客,对方的穿着并不能代表什么,很多真正的富豪往往是隐身在平凡之下,而平凡的人却更加喜欢把自己装的富丽堂黄。”
“若是这位顾客一来再来,那说明对方一定很喜欢某样产品,说到底,无论哪种顾客都需要销售员绝对的态度,很多这样的顾客一来再来不买,是因为销售员没有细心介绍,自己又看不好,也可能是因为自己消费不起,可是,总有款式相似却又能让对方接受的……”
最终小冉稍稍讲了些工作中遇到的同类的事情,自己是如何处理。
因为毕竟工作了这么久,而且自己卖的都是非品牌服装,生活在底层的人们买不起名牌,却更加苛刻,刁钻难人。
而生活在上层的名流,到这样的商场买东西,应有尽有,身份面子更加注重,合适了就拿走。
相比之下,他们那些有钱人的生意很好做,而生活在底下一层的钱就更为难赚。