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进了政府大楼，段昱首先感觉到一股清凉的气息扑面而来，放眼四顾，数百平米的大楼一层四个角落十几台空调机正呼呼运行，将宽敞明亮的大厅内的热气驱逐一空，甚是凉爽。
一个身穿制服的男性工作人员迎面而来，段昱伸手一拦，陪着笑脸问道:“同志，请问一下，信访办在什么地方……”。
那工作人员打量了段昱几眼，皱了皱眉头，不过倒是没有端架子，他知道这种上访专业户最是难缠，态度不好，他们会不依不饶地投诉你，就点点头，伸手往二层的西北角方向一指，道:“喏，那儿就是信访窗口，你赶紧去吧，晚了轮不上排队填单了……”。
“谢谢啊。”段昱道了声谢，坐着手扶电梯上了二楼，不上不知道，一看吓一跳，上访的人真不少，侯坐位置已经全被占满了，窗口边也挤满了人，好多人穿着打扮都和段昱挺相似，文化衫，黑框眼镜，倒是让段昱看起来不那么起眼了。
段昱找了个排队队伍看起来没那么长的窗口排上了，跟着队伍慢慢往前挪，好不容易排到了，他隔着窗口把手中准备好的材料递了过去，“同志你好，我要上访...”。
这份上访材料可不是段昱自己胡编的，而是段昱在来汉南省之前特意去了趟国家信访局，把所有有关汉南省的信访材料打包全要走了，这是其中随机抽出来的一份。
信访窗口装的磨砂玻璃，所以段昱并看不到里面工作人员的脸，他的材料递进去以后没几秒钟就被扔了回来，里面传来一个公事化的声音，“先拿号，拿号之后再到我这个窗口来，下一个！……”。
虽然段昱有多年的基层工作经验，却也没在信访单位干过，更不知道这里信访所要走的流程，所以也没说什么，皱了皱眉头，从队伍里退了出来，开始观察其他的上访者是怎么做的。
就见其他的上访者手中除了拿着的信访材料之外，还有着一个类似于条子一样的东西，来到信访窗口处，首先要把手中的条子递进去，好大一会儿，里面才会传出信访工作人员，简单的问话，然后就是递材料离开，这么下来，一次上访工作，就算是过去了。
段昱看着还是一头雾水，就拍了拍一位刚从信访窗口起身，正要离开的中年男人，和声笑着问：“这位老弟，你也是来上访的吗？我想问一下，一般交了材料多久之后能得到答复啊？……”。
那满脸愁苦的中年男人叹了口气，摇摇头，说：“这个真说不好，反正我已经来了三次了，每回都让填表单，排队交材料，说一个月后再来领回执，结果只给发张新的表单让填。这上访啊就跟二万五千里长征似的，得有耐心，有恒心，你只能相信坚持就是胜利！……”。