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这些服务员在这个商场里都是老资历了的,也就是说销售业绩都不错,所以才从下面调上来,专门负责裴氏主打奢侈品的零售业务。
资历老了,往往说话也硬气,因为知道不会轻易的被开除,而且,她们看见眼前这个长得过得去,打扮却俗气的而且又迟钝木讷傻呆呆的女人,想来也是缺根筋的,定然不会跑去投诉什么的,所以态度就一百八十度大转弯,趋炎附势的本性完全露出来了。
阮希给她们说的手足无措。更不知道如何是好了。
她的印象里,身边的人从来都不会对她这么凶,而裴南铭更是对她千依百顺的,所以,被人这么不客气的对待,她茫然不知所措。
那些个服务员还想再说些什么,忽然看见服务区来了个大帅哥,立刻放弃驱逐阮希,都变脸如变天,立刻张亦明媚地蹭到帅哥面前殷勤而热情地问,“先生,欢迎光临。”
裴南铭脸色很差,目光冷冷的扫过几个服务员,“不敢当,我们是穷人,可买不起这么高档的衣服。”说着大步走向仍然愣在原地不知道该怎么办的阮希,一手带过她的肩膀,紧紧搂在怀里,那姿态里的维护意味,浓的只要不是瞎子都能看得出来。
几个服务员傻眼,没想到阮希这样傻瓜似的女人居然煞有傻福,有这么个帅哥当男朋友。
然而,更让几个服务员惊得直哆嗦的情况,还是半个小时后,在裴氏大商场顶层的经理室里。
几个服务员工作了五年,还是第一次进经理办公室,起先还以为有什么好事,结果,一进办公室,看见坐在宽大办公桌后的裴南铭,以及不安分地站在他身边的阮希,立刻有种不妙的感觉。
而当商场总经理进来,看见裴南铭的时候,都是毕恭毕敬地站在一边,礼貌地喊了一声裴总裁。几个服务员顿时腿软,后背额头出了密密层层的汗。
裴南铭的脸色倒是比先前缓和多了,此时还带着笑意,“付经理不用拘束,我今天来,本来就不是视察工作,过来坐吧。”对付经理说完,又看向几个服务员,“你们也不用太过紧张,都坐下吧。”
几个服务员心里都七上八下,知道这次得罪的是终极大Boss,哪儿还敢坐下啊。只站在一边一个劲儿低着头,什么都不敢说。
裴南铭也不再理会她们,看向付经理,“咱们大商场的业绩,在整个裴氏的业务中,排名还是不错的,今年进了前十名。对于这样的大进步,付经理的领导班子和下面的员工的努力,都不可或缺。”
付经理也抹汗,他是根本就没想到裴南铭会不声不响的来大商场,而且还让人叫来了几个一线服务员,这一看这种阵势,就知道这几个服务员肯定是有不妥当的地方,否则,裴南铭怎么可能亲自坐在这儿说这些话?
“裴总裁过奖了,这些都是应该的,能与集团共进步,是我们所有人的荣幸。”
裴南铭似乎笑了笑,这经理能力是有,只是嘴皮子上的功夫也真的不弱。
“你能这么想,我很高兴,对于整个裴氏集团来说,能有这样鞠躬尽瘁的员工,也是莫大的幸运。”说到这儿,裴南铭忽然话锋一转,“不过,今天我随意转了转,却发现,我们服务员的态度,实在有待改善。再正确的决策,再优秀的计划,也需要绝对合格的执行者。而执行者的态度,直接决定了经营的成败。这其中,最直接的执行者,便是与顾客面对面的服务人员。”说到这儿,裴南铭微微一顿,目光转向站在他对面的几个低眉垂眼忐忑不安的服务员。
“我想,商场的员工守则中,着重提到过服务态度问题,其他的我也不多说,付经理必然知道,应该怎么处理。”
付经理暗暗抹把冷汗,深知裴南铭说话点到为止,已经给足了他面子,他是个八面玲珑的人物,自然知好歹,立刻点头,“是,是裴总说的对,我一定会给裴总一个满意的交代。”
“既然付经理这么说,那么,这里就交给你处理了。明天上午十二点之前,我要你的处理结果。”
付经理点头哈腰,忙道,“是,是,裴总放心,我一定会给您满意交代。”
在付经理再三点头哈腰的保证声中,裴南铭搂着阮希会也不回的离开。
裴南铭一走,把强大的气场也带走了,几个服务员长长吐气,付经理回来,狠狠瞪她们一眼,“你们几个怎么工作的?居然撞到裴总的枪口上,以后你们几个也不用来了,自己回去收拾东西走人吧!”
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